Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos — fuxgj.shop

Devoluções no prazo de 30 dias

Pode comunicar a intenção de devolver o produto no prazo de 30 dias de calendário após a receção, através de aa01099564522@gmail.com. Indique o número da encomenda e o produto que pretende devolver. Não é necessário apresentar um motivo para exercer o direito de livre resolução. Envie a encomenda de devolução, o mais tardar, no prazo de 14 dias após essa comunicação. O contacto com o apoio ao cliente facilita a identificação da devolução, mas o exercício do direito legal de livre resolução não depende de autorização prévia.

Para beneficiar da possibilidade de devolução voluntária de 30 dias para além do prazo legal de livre resolução de 14 dias, o produto deve estar sem uso e sem danos, com todos os acessórios e na embalagem original. Durante o prazo legal de livre resolução, a condição de estar «sem uso» não impede o exame cuidadoso necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.

Morada para devoluções

Smith Commons ApS
Frederiksholms Kanal 30
1220 København K
Dinamarca (Denmark)

Inclua o número da encomenda no envio. Utilize uma embalagem de proteção adequada e guarde o comprovativo de envio. As devoluções não são recebidas presencialmente numa loja.

Custos e produtos com defeito ou incorretos

Se mudar de ideias ou devolver um produto sem defeito, os custos diretos de envio da devolução ficam a seu cargo; o valor depende da transportadora escolhida. Taxa de reposição em stock ou de processamento: 0% (0,00 €). Se receber um produto com defeito, danificado ou incorreto, contacte-nos para acordarmos a solução adequada; suportamos os custos da devolução necessária. O prazo de 30 dias não limita os direitos legais relativos à falta de conformidade do produto.

Reembolsos

Verificamos o produto devolvido e processamos o reembolso devido no prazo de 7 dias de calendário após a sua receção. O reembolso é efetuado através do meio de pagamento original; só utilizaremos outro meio mediante acordo expresso e sem custos adicionais. No caso de pagamento contra entrega, o meio de reembolso será acordado separadamente. O prazo de crédito do banco ou do prestador de serviços de pagamento pode variar e acrescer ao prazo de processamento.

Em caso de exercício do direito legal de livre resolução, efetuamos o reembolso sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolver o contrato. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou um comprovativo válido do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O prazo de processamento de 7 dias que assumimos voluntariamente não prolonga este prazo legal. O reembolso inclui o preço pago e, em caso de resolução relativa à totalidade da encomenda, o custo da modalidade de entrega normal menos dispendiosa; atualmente, a entrega normal em Portugal custa 0,00 €. Não é reembolsada a diferença de custo de uma modalidade de entrega mais dispendiosa eventualmente escolhida.

Direitos do consumidor

Em regra, os consumidores residentes na União Europeia dispõem, nas compras online, de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção para exercer o direito de livre resolução sem indicar um motivo. A falta da embalagem original ou o exame necessário do produto não excluem, por si só, este direito. O consumidor apenas poderá ser responsável pela depreciação resultante de uma manipulação que exceda o exame necessário. Esta política não limita os direitos obrigatórios de proteção do consumidor, de garantia legal de conformidade ou de garantia comercial aplicáveis.

Trocas e estado do produto

Aceitamos a devolução voluntária de produtos novos e sem uso nas condições de 30 dias acima indicadas. Não efetuamos trocas diretas de produtos sem defeito: se pretender outro modelo, solicite a devolução e o reembolso do produto elegível e poderá, depois, efetuar uma nova encomenda separada. Esta condição não limita o exame permitido no exercício do direito legal de livre resolução, nem o direito à reparação, substituição ou outra solução prevista na lei em caso de falta de conformidade.

Contactos

Smith Commons ApS · CVR 42254983 · Frederiksholms Kanal 30, 1220 København K, Dinamarca (Denmark). Website: fuxgj.shop. E-mail: aa01099564522@gmail.com.